よくあるご質問

  • 船内でWi-Fiの使用は可能ですか？

    はい、船内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。
    Wi-Fiの高速通信は有料になります。

  • 共有スペースに設置されている備品を教えてください。

    無料にて24時間使用可
    ・給湯室：給湯機
    ・ランドリースペース：洗濯機、乾燥機（洗剤備え付け）

  • 船内に自動販売機はありますか？

    はい、自動販売機による飲食物、たばこの販売をしています。
    ビール・ソフトドリンク・カップヌードル・たばこのご準備をさせていただいています。

  • 食事メニューが知りたいです。

    船内でもお楽しみいただけるよう、美味しい料理とお酒をご用意しております。乗船後にレストランにてメニューをご覧ください。

  • 予約後の乗船日の変更は可能ですか？

    はい、ご予約便の変更は出港時刻の24時間前まで受け付けております。
    変更は1回のみ可能です。乗船券１枚の変更につき、変更手数料1,000円をいただいております。当初ご予約の乗船予定日から前後60日以内の便へ変更可能です。

  • 船内での喫煙は可能ですか？

    はい、旅客エリア1階に喫煙ルームがありますのでご利用ください。
    なお、喫煙ルーム以外の場所は禁煙となっております。

  • 予約後のキャンセル・払戻しは可能ですか？

    はい、可能です。
    キャンセルの際は、ご予約されたチケット料金に対して下記の払戻し手数料を頂戴しております。
    また、出港時刻前の24時間以内のキャンセルについては払戻しいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    払戻しはオンラインで申請可能で、手数料は払戻し申請日を基に計算されます。

    払戻し申請日 払戻し手数料
    出港日時の7日前まで チケット料金の10％
    7日前以降～48時間前 チケット料金の30％
    48時間前以降～24時間前 チケット料金の50％
    24時間以内 払戻し不可

    ※出港時刻を基準としております。

    払戻し手続きについては、必要書類（払戻し入金口座情報など）をご用意いただき、申請日から90日以内のお手続きが必要となります。
    お手続きの期限を過ぎた場合は、払戻しの権利が失効いたします。
    必要書類などの詳細は、お手続き時にご案内いたします。

  • お手伝いが必要な人が乗船するのに、事前に申請する必要はありますか？

    次のとおり、所定の書類をご提出いただく等のご対応が必要となります。
    ご予約時にあらかじめお申出ください。

    ＜ご高齢のお客様＞
    満75歳以上のお客様は、次の書類をご提出いただく必要がございます。
    ・健康証明書：「2泊3日の乗船に支障のない健康状態である」ことが明記された、病院（日本の場合は医療機関の指定なし、中国の場合は三級甲等クラスの医院）発行のもの
    ・海外旅行保険の加入証明
    また、船旅にはご家族の同行を推奨し、ご持病がある方は、常用薬と共に病歴の分かる書類も忘れずご持参ください。
    ＜妊娠中のお客様＞
    • （1）妊娠24週以下のお客様は、次の書類をご提出いただく必要がございます。
      ・診断書：病院（日本の場合は医療機関の指定なし、中国の場合は県級以上の医院）発行のもの
      ・誓約書：乗船手続きカウンターにて所定用紙にご記入ください。
    • （2）妊娠24週を超える場合、または妊娠に関連する合併症を有する方は、安全上の理由によりご乗船いただけません。
    ＜未成年者のお客様＞
    未成年のお客様のご利用は次のとおり規定しております。
    • （1）12歳未満：18歳以上の成人のご同行が必要です。お一人でのご乗船は承っておりません。
    • （2）12歳以上18歳未満：お一人でご乗船される場合は、入出国先の送迎者の連絡先のご提供、および保護者の方には乗船手続きカウンターにて、所定の誓約書・指令書へ必要事項をご記入いただく必要があります。
    • （3）1歳未満：保護者が署名した誓約書のご提出が必要です。
乗船案内